De toekomst is nu

Waarom moeten we wendbaar worden?

De wereld beweegt sneller dan ooit, zeker op ICT-gebied. Studenten en medewerkers van de HvA en UvA leven in een andere wereld dan tien jaar geleden. Zij vergelijken onze diensten met wat zij gewend zijn: snelle lanceringen van software en apps, gebruiksvriendelijkheid en continue verbeteringen in de vorm van updates. Dat zorgt ervoor dat hun verwachtingen van onze dienstverlening veranderen. Om aan deze verwachtingen te kunnen voldoen, moeten wij als ICT Services onze blik naar buiten richten. We gaan niet meer uit van wat wij in ons technologie- of dienstenaanbod hebben, maar we kijken steeds weer naar de beleving en de wens van de medewerker, docent of student. Dat vraagt wel om een andere manier van werken. We gaan sommige van onze diensten anders organiseren en meer en beter samenwerken. We zijn dit jaar al begonnen met agile werkvormen en productteams. Steeds meer teams bestaan uit mensen van ICT Services en de andere diensten en faculteiten. Zo blijven we als ICT Services relevant.